Украинцам объяснили, как получить компенсацию за некачественные коммунальные услуги

Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг ввела гарантированные стандарты качества услуг по электроснабжению и компенсации потребителям за их несоблюдение.

Порядок предоставления компенсации утвержден постановлением № 375, он вступил в силу еще 24 октября 2018 года.

Об этом сообщила в Facebook глава НКРЭКУ Оксана Кривенко.

По ее словам, потребитель получает компенсацию в случае несоблюдения оператором системы распределения или электропоставщика установленных гарантированным стандартом сроков оказания услуг и выполнения работ.

В частности, речь идет о несоблюдении сроков:

выдачи технических условий на присоединение;

восстановления электроснабжения;

проверки счетчика;

ответов на письменные обращения.

Напомним, 1 января 2019 стартовала реформа рынка электроэнергии, цель которой — гармонизировать рынок с европейской моделью. Энергоуслуги украинцам теперь будут предоставлять две разные компании — оператор системы распределения и компания-поставщик. Соответственно, изменятся и платежки.