На что жалуются в Нацкомисию клиенты банков

Чаще всего в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг жалуются по кредитам с валютными рисками.

Об этом рассказал член Национальной комиссии Александр Залетов.

"Люди жалуются, что они были клиентами какого-то банка, теперь их перевели в финансовую компанию, банк обанкротился и они считают, что платить кредит уже не надо. Ну и начинают возмущаться", – сказал Залетов.

Такая ситуация связана с тем, что банки из-за желания снизить репутационный удар сбрасывают плохие долги на свои финансовые компании.

"Граждане же брали кредиты по курсу 8, а теперь нужно возвращать уже по курсу 25. Банк, чтобы снизить удар на себя, продает портфель финкомпании, чтобы страдала ее репутация, а не банка. Ну, и есть масса примеров, когда банк обанкротился, Дельта, Надра, например, и теперь их долги обслуживает финкомпания. И вот граждане считают, что раз Надра нет, то чего он должен платить вообще", – рассказывает он.

По его словам, многие клиенты получают кредиты, но не читают условия договора.

"Маленький шрифт, скрытые платежи. Человек брал кредит, думал, что он оплачивает погашение кредита, а выснилось — консультационные услуги", – объясняет Залетов.