«Если температура в комнате ниже…» — В каких случаях коммунальщики должны возвращать деньги

Не все знают, что уровень температуры влияет на цену Когда температура в помещении падает ниже 12 градусов тепла, то потребитель платит на 5% меньше за каждый градус в течение всего срока отклонения от нормы.

Но для того, чтобы не переплачивать, необходимо сначала вызвать представителей поставщика тепла, чтобы он официально зафиксировал некачественную услугу. Когда представители теплоснабжающей компании составят акт-претензию, можно не платить по счетам, но только за период, когда были отклонения от нормы. Проверяется именно температура воздуха и стен в помещении, а не батарей.

Чтобы вызвать представителя компании-поставщика услуги, нужно позвонить или написать письменное заявление, где указывается фамилию, адрес проживания и суть жалобы. После того как заявление будет зарегистрировано, представитель исполнителя, в срок, указанный в договоре о предоставлении услуг, обязан прийти и зафиксировать температуру в доме.

Популярное: Рост тарифов: сколько будет стоить электроэнергия?

Если с составлением акта-претензии не спешат или отказывают в нем, можно оформить его самостоятельно с соседями, которые также страдают от холодов. Достаточно будет подписи двоих из них. Акт составляется в двух экземплярах и регистрируется в специальном журнале.

На его рассмотрение дается три дня. В этот срок исполнитель должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ.