Краткое пособие для маркетолога или как привлечь потребителя в этом году

Быстрые покупки и изменение поведения пожилых покупателей – два глобальных потребительских тренда, выявленные компанией Euromonitor International в своем ежегодном докладе о тенденциях, определяющих поведение потребителей в 2017-м, передает Коррупция Маркет

В докладе “Топ-10 глобальных потребительских трендов на 2017 год” было отмечено, что 2016 -й был годом неопределенности. Рост оборота розничной торговли в мире замедлился до 2,4% в реальном выражении – это самый низкий показатель со времен мирового финансового кризиса 2008-09 годов.

«Потребители стали более требовательными к товарам, услугам и брендам, чем когда-либо ранее. Они все активнее используют цифровые технологии для планирования покупок и трат. Они хотят аутентичности в том, что покупают и рассчитывают на элементы персонализации в масс-маркете — такие же, как и в премиум-сегменте», — отметила Дафни Касриэль-Александр, консультант департамента глобальных потребительских трендов в Euromonitor International. 

Топ-10 глобальных потребительских трендов на 2017 год по версии Euromonitor International:

Старение аудитории: изменение повестки дня и потребительских предпочтений покупателей старшего возраста;

Тренинг потребителей: мнение детей становится все более важным при принятии решения о покупке;

Неординарный подход: для охвата большей аудитории необходимо обеспечить удовлетворение потребностей как можно более широкого круга потребителей; 

Быстрый шоппинг: ускорение бизнес-процессов, чтобы обеспечить покупателям максимально быструю и комфортную покупку;

Будьте настоящими и продавайте подлинное: потребители с каждым годом все больше ценят и отдают предпочтение товарам, который позиционируют и продвигают как “реальные”, “подлинные” и “натуральные”;

Идентификация личности потребителя: в обезличенном мире пост-гендера покупатели стали больше ценить свою уникальность и ищут способ подчеркнуть свою индивидуальность;

Персонализация: переход от “того, чтобы быть” с универсальными одинаковыми для всех продуктами и потребительским опытом; 

Пост-продажи: комплексное обслуживание предусматривает работу с потребителем сразу после покупки и прогнозирование следующих потребностей;

Конфиденциальность и безопасность: безопасность персональных данных и комфортные покупки из дома; 

Хорошее здоровье как символ статуса: потребители больше внимания обращают на натуральные и здоровые товары, что приводит к расцвету бутиков здоровья.