Люди должны быть внимательными при заключении договора.
В Министерстве экономики и торговли обнародовали памятку для Украинской, которые планируют воспользоваться услугами туроператоров или турагентов.
ПОПУЛЯРНОЕ: Налог на недвижимость в Украине: кто и сколько заплатит за "лишние" квадраты
В ведомстве граждан призывают быть внимательным при заключении договора на туристическое обслуживание и проверить несколько важных пунктов:
В том же случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, в Министерстве советуют обращаться с заявлением в Держпродспоживслужбы предоставив фото — видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание и расчетные квитанции понесенных расходов.
Если же оператор нарушил лицензионные условия, обращаться стоит в Минэкономразвития при наличии подтверждающих документов. Нарушением лицензионных условий считается невыдача туристу договора или ваучера, медицинское страхование, проездных документов, отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них; невыдача чека или квитанции за оплату услуги.
Также нарушениями считаются отсутствие у туроператора своего сайта;
осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;
отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками;
наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;
отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;
отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;
отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхование;
непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования;
несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.
Напомним, в течение последних нескольких дней более тысячи украинских туристов застряли в Тунисе, Грузии, Албании. Все они имели вовремя вернуться домой самолетами одной авиакомпании. Однако там заявили, что причиной задержек является невыплата средств туристическим оператором. С испанской Мальорки украинцы не могли вылететь из-за "технических неполадок". В конце концов 3 июля министр инфраструктуры Владимир Емельян отчитался о возвращении домой всех украинский.