Главние Новости
Подобається

Жертвы туроператора: Перечень пунктов, которые должны присутствовать в договоре

07.07.2018
Жертвы туроператора: Перечень пунктов, которые должны присутствовать в договоре

Люди должны быть внимательными при заключении договора.

В Министерстве экономики и торговли обнародовали памятку для Украинской, которые планируют воспользоваться услугами туроператоров или турагентов.

ПОПУЛЯРНОЕ: Налог на недвижимость в Украине: кто и сколько заплатит за "лишние" квадраты

В ведомстве граждан призывают быть внимательным при заключении договора на туристическое обслуживание и проверить несколько важных пунктов:

  • наличие действующей лицензии туроператора и финансовое обеспечение;
  • наличие в договоре заявленных даты вылета и прилета;
  • информацию о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (если такая услуга была заказана)
  • соответствие отеля заявленной категории
  • сроки отказа от тура и условия возврата средств;
  • наличие индивидуального страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
  • квитанция об оплате или фискальный чек.
  • В путешествие туристов призывают принять копию договора на туристическое обслуживание; оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая; контакты туроператора (турагента) и контакты диппредставительства Украины в стране, куда вы едете.

В том же случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, в Министерстве советуют обращаться с заявлением в Держпродспоживслужбы предоставив фото — видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание и расчетные квитанции понесенных расходов.

Если же оператор нарушил лицензионные условия, обращаться стоит в Минэкономразвития при наличии подтверждающих документов. Нарушением лицензионных условий считается невыдача туристу договора или ваучера, медицинское страхование, проездных документов, отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них; невыдача чека или квитанции за оплату услуги.

Также нарушениями считаются отсутствие у туроператора своего сайта;

осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;

отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками;

наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;

отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;

отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;

отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхование;

непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования;

несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.

Напомним, в течение последних нескольких дней более тысячи украинских туристов застряли в Тунисе, Грузии, Албании. Все они имели вовремя вернуться домой самолетами одной авиакомпании. Однако там заявили, что причиной задержек является невыплата средств туристическим оператором. С испанской Мальорки украинцы не могли вылететь из-за "технических неполадок". В конце концов 3 июля министр инфраструктуры Владимир Емельян отчитался о возвращении домой всех украинский.



Коментарии