«Третий год подряд»: кто получил звание лучшего банка Украины

Исследование «50 ведущих банков Украины» — седьмой ежегодный рейтинг, основанный на основе анализа квартальной и годовой отчетности, а также внутренней информации банков, которую они оказывали во время опроса.

Деятельность банков было детально проанализировано 120 параметрам услуг и продуктов. Комплексный подход, усовершенствованная методология, значительный объем собранных данных и независимый контроль процесса составления рейтинга дают возможность утверждать, что на сегодня исследования «50 ведущих банков Украины» является самой полной и самой объективной оценкой конкурентных преимуществ участников банковского рынка.

В наблюдательный совет рейтинга в этом году вошли Оксана Маркарова — первый заместитель министра финансов, Роман Шпек — председатель Совета НАБУ, Валерий Геец — директор Института экономики и прогнозирования НАН Украины.

Ощадбанк в 2017 году сохранил и усилил позиции во многих номинациях рейтинга обслуживанию как физических, так и юридических лиц. Банк был представлен в 14 номинациях и получил комплексную оценку 8166 баллов (что более чем 500 баллов превышает результат серебряного призера). По показателям, которые дали Сбербанка возможность еще раз подтвердить звание ведущего банка страны, положительная динамика наблюдалась по каждому из направлений.

Лидер в номинации «Инкассация денежных средств». Ощадбанк традиционно является крупнейшим игроком на рынке инкассации. По 2017 объем инкассированных средств увеличился по сравнению с 2016 почти на 40%.
Второе место в номинации «Кредиты малому и среднему бизнесу». НЕ войдя прошлого года в ТОП-10 банков в этой номинации, этого года Сбербанк сразу получил серебро. В сентябре 2017 банк объявил о старте общенациональной комплексной программы поддержки малого бизнеса «Строй свое». В 2017 году Сбербанк выдал клиентам микро-, малого и среднего бизнеса кредитов на сумму более 1700000000 грн. Кредитный портфель клиентов ММСБ на конец 2017 составляет 2600000000 грн.
Второе место в номинации «Зарплатные проекты». Сегодня 32000 организаций имеют в Сбербанке зарплатные проекты. Каждый пятый украинец получает зарплату в Сбербанке.
Второе место (переместился с четвертого) в номинации «Интернет-банкинг». Уже более 2700000 клиентов пользуются одним из лучших онлайн-банкингов Украины — «Сбер 24/7». Почти ежемесячно внедряются новые сервисы, совершенствуется пользования системой.
Второе место (переместился с четвертого) в номинации «Ипотечный кредит». В 2017 году Сбербанк выдал 362 млн грн ипотечных кредитов. В начале 2018 банк начал ипотечное кредитование первичного рынка недвижимости.

Второе место (поднялся с восьмого) в номинации «Овердрафт». В рамках программы «Строй свое» условия получения овердрафта были адаптированы именно для клиентов сегмента малого и среднего бизнеса, что дало положительный результат. За счет введения обновленных условий продукта количество обращений клиентов сегмента малого и среднего бизнеса по овердрафту в 2018 году выросла в три раза по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. До конца текущего года Сбербанк планирует охватить овердрафтам до 50% активных клиентов сегмента малого и среднего бизнеса.

Третье место в номинации «Обслуживание физических лиц в отделении». Стоит отметить это особое достижение, ведь качество обслуживания всегда была для Сбербанка ли болезненной темой. Создана новая сеть отделений — более 600 отделений нового формата. Внедрена система контроля отделений и новую коммуникацию с клиентами на принципах максимальной открытости и прозрачности, проведен подбор персонала. Обучение работников является непрерывным.

Популярное:«Британия планирует запретить влажные салфетки»: узнайте причину

Четвертое место (поднялся с седьмого) в номинации «Премиальный банкинг». Весной 2016 Ощадбанк начал развивать направление премиум-обслуживание розничных клиентов. В 2017 году банк заявил о себе как об активном игрока на премиум-рынке, открыв первый премиум-центр в Киеве и более 40 премиальных зон по всей Украине. За два года количество премиум-клиентов Сбербанка увеличилась в три раза.

Пятое место (переместился с седьмого) в номинации «Автокредит». В 2017 году Сбербанк выдал 172 500 000 грн автокредитов, увеличив долю рынка с 1% в марте до 7% в декабре. В начале 2018 Ощадбанк предложил обновленные акционные условия кредитования и отдельные программы с ключевыми партнерами — лидерами авторынка.

Пятое место (впервые номинирован) по направлению «Карточные кредиты». Сбербанк предлагает выгодную эффективную ставку по карточному кредиту на рынке и прозрачные условия обслуживания. Сумма установленных кредитных линий по картам увеличилась на 1,5 мдрд грн.

Пятое место (переместился с седьмого) в номинации «Обслуживание юридических лиц». В течение 2017 Ощадбанк привлек на обслуживание более 500 новых клиентов крупного корпоративного бизнеса и более 24,5 тыс. Клиентов микро-, малого и среднего бизнеса. Введены новые продукты для юридических лиц, способствовало существенному увеличению объема комиссионных доходов, полученных от таких клиентов.